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よくある質問

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+お電話でお問合せ+
0120-75-2240
受付時間/9:00〜18:00 火曜定休

~知りたい回答が見つからない、それでも解決しない場合など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。~

ご注文について

「いつまで注文すれば希望日に間に合いますか?」

→商品をカートに入れたあと、ご希望到着日を選択いただけます。弊社は、ご入金が確認でき次第の出荷準備となっておりお時間いただきますため、なるべくお早めにご注文をお願いいたします。

「カートで表示されている最短の届日よりも、早く届けてもらえませんか?」

→注文完了画面前の”備考欄”に「〇/〇着希望」とご入力の上注文をお願いいたします。弊社は、ご入金が確認でき次第の出荷準備となります。尚、商品準備上の理由でご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

「年末年始の配達は可能ですか?」

→ご指定いただくことは、可能です。「年末 12月31日指定まで」「年始 1月5日指定から」
ただし、運送会社が大変込み合うことが予想されますので、到着希望日は【お召し上がりになる前日】をご指定ください。年始のお届けに関しましては、冷凍便でのお届けをお願いする場合がございます。

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商品について

「お肉は冷蔵ですか?冷凍ですか?」

→それぞれの商品ページにてお知らせいたしております。基本的に、冷蔵です。出荷日含めて5日間しょうみです。

「お肉は冷蔵とありますが、冷凍での発送も可能ですか?」

→はい、可能です。注文完了画面前の”備考欄”に「冷凍便での配達希望」とご入力の上注文をお願いいたします。

「お肉を冷凍便にするとしょうみ期限何日になるんですか?」

→精肉商品の美味しくお召し上がりいただける期間として、出荷日を含め冷凍7日としております。しょうみ期限を確認いただき、なるべくお早めにお召し上がりください。

「ギフトラッピングに関して」

→環境保護のため、基本簡易梱包といたしております。

一部対象外品もありますが、包装紙希望のお客様は、注文完了画面前の”備考欄”に「ラッピング希望」とご入力の上注文をお願いいたします。

「熨斗に関して」

https://o-ki.co.jp/hpgen/HPB/entries/29.html

「注文しようとしたら在庫なしでした。いつ入荷しますか?」

→誠に申し訳ございません。人気の高い商品や希少部位は在庫確保にお時間をいただく場合がございます。電話かメールにてお問い合わせください。

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お問合わせフォーム

「ギフト用精肉商品のお肉の量を変えて贈答用にしたいのですが?」

→量り売りページよりご注文をお願いいたします。贈答用に化粧箱をお買い上げいただけます。

「佃煮やレトルト商品の詰合せの種類を変えたいのですが?」

→はい、可能です。種類により別途化粧箱代をいただきます。

「お店の方に商品を取りに行くことは可能ですか?」

→商品準備状況によりますが、可能です。店頭にて一部取扱いの無い商品もございますので、一度お電話にてお問合わせください。
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総本店住所:992-0017山形県米沢市桜木町3-41

配送について

「配送先地域によるお届け可能日時について」

→ご入金確認後、商品準備いたします。山形県より出荷となり、遠方の地域でも通常3日ほどで到着となります。

「送料について」

→送料は発送地域によって異なります。

※冷蔵品と冷凍品を一緒にご購入の場合、全て冷凍便で出荷させていただきます。あらかじめご了承ください。

お届け先一箇所につき10,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料になります!
別途送料がかかる場合、送料には消費税10%が適用されます。

お支払いについて

「支払い方法はどんなものがありますか?」

下記よりお選びいただけます。
・コンビニ決済(前払い)
・クレジットカード

・代金引換(金額により利用制限あり)
・銀行振込(前払い)
・郵送振替(前払い)
・楽天ペイ
・楽天銀行(自動引落)
詳細についてはご利用ガイドをご確認ください。

「領収書を発行してほしいのですが?」

→はい、可能です。電子領収書となります。発送連絡メールにURLを記載いたしますので、ダウンロードしてご利用ください。ダウンロード期間がありますのでご注意ください。尚、代金引換の場合は運送会社より発行となり、弊社では発行いたしておりません。

注文後の変更や修正について

「注文内容の変更をしたいのですが?」

→ホームページのお問合わせフォームよりご連絡ください。2営業日以内に回答をさせていただきます。※火曜定休

出荷準備が進んでいる場合など、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

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お問い合わせ

※まことに勝手ながら火曜日は商品の出荷をお休みさせて頂いております。

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